商品不良のお詫びとお知らせ

平素よりpleine luneをご利用下さり誠にありがとうございます。

この度、弊社より販売しております「フォトフレーム」におきまして、一部商品のデザインに誤りがあることが判明致しました。

誠に恐縮ですが、該当商品がお手元にある場合は、正規デザインの商品パーツとのパーツ無料交換対応をさせて頂きたく存じます。
お客様には大変なご迷惑をおかけしました事を、心よりお詫び申し上げます。

【対象商品】
　「フォトフレーム」(2023.6月以降、2025.5月までに販売されたものの一部)

【不備内容】
　写真枠の表記
　誤：FONTIOR
　正：FORTIOR

【交換方法】
・店舗にお持ち頂ける場合
　→ 弊社にて写真枠を交換した後、お客様のご指定先に、送料弊社負担にて、お送りさせて頂きます
・ご来店が難しい場合
　→ メールまたはお電話にてご連絡を頂いた後、正しいデザインの写真枠パーツをご指定先に、送料弊社負担にて、お送りさせて頂きます
この場合、交換はお客様ご自身にお願いすることとなります(交換手順については弊社担当者より別途ご案内させて頂きます)
　
　【連絡・お問い合わせ先】
　電話　03-3451-3133 　　までにお電話、または
　info@pleinelune.co.jp　　　までメールにて、ご連絡下さいませ

なお、誠に勝手ではございますが、今回のパーツ無料交換に伴う送料の弊社負担につきましては、
2025年12月末日までにご連絡頂いたものに限り対応させて頂きます。
それ以降につきましては「送料」はお客様負担とさせて頂きますのでご了承ください。

この度の不良に関しまして、改めて深くお詫び申し上げます。
今後は二度とこのような事が起きぬよう、再発防止に努めて参りますので
引き続きpleine luneを宜しくお願い申し上げます。

株式会社pleine lune